Безопасность превыше всегоКак технологии позволяют обезопасить пользователей

Многие компании создают специальные отделы по защите пользователей, в которые входят разработчики, инженеры и аналитики данных. Именно это люди придумывают и внедряют технологии, которые на разных этапах взаимодействия с платформой обеспечивают безопасность.

Большое внимание уделяется безопасности коммуникаций между пользователями, так как большинство сделок происходит через обмен сообщениями. Для этого разрабатываются мессенджеры с дополнительными функциями защиты и алгоритмы, выявляющие подозрительное поведение.

Александр Салтанов, директор по разработке департаментов доверия и безопасности «Авито», рассказал в интервью Forbes, что обеспечение безопасного общения — первоочередная задача для многих команд онлайн-платформ. Например, айтишники разрабатывают встроенные мессенджеры и запускают защиту, подменяющую настоящий номер на временный. «Важно, чтобы люди не боялись, что их телефон попадет в базу спамеров или что им отправят фишинговую ссылку», — отметил Салтанов.

На платформах также внедряются алгоритмы машинного обучения для модерации объявлений, проверки отзывов и выявления нарушений правил. Такие технологии позволяют эффективно фильтровать контент и обеспечивать безопасность сделок.

Директор по работе с данными «Авито» Андрей Рыбинцев пояснил Forbes, что платформа имеет множество правил, которые должны соблюдаться в объявлениях. «Правил много, а объявлений ещё больше. Есть несколько сотен алгоритмов, которые проверяют каждое объявление на соответствие каждому правилу», — объяснил Рыбинцев.

Объявления проверяются как роботами, так и людьми. Небольшая часть объявлений проходит ручную проверку, что помогает обучать алгоритмы.

Для повышения безопасности сделок разрабатываются инструменты верификации пользователей. Они позволяют проверить, кто стоит за профилем — реальный человек или компания.

Современные технологии позволяют выявлять подозрительные аккаунты ещё на этапе регистрации и предотвращать повторные нарушения. Цель — создать безопасную и доверительную среду для пользователей.

Разработчики продолжают совершенствовать существующие технологии и внедрять новые методы защиты, включая использование искусственного интеллекта и машинного обучения.