Калининград покорён, что дальше?Как магазин корейской косметики «КОКОС и МИР» вырос за два года

— Так, выходим мы в...
— Операционную прибыль?
— В 14:30.

«КОКОС и МИР», февраль, 2018 г.

Совместную работу над «КОКОСом» мы начали в 2017 году. На тот момент сами не подозревали, каких масштабов все это достигнет. Мы сразу делали упор на уровень сервиса и профессиональный подход в подборе средств, но в какой-то момент перестарались. Представьте: магазин со множеством табличек и акций, косметика не влезает на самодельные полки... Тут же стоит отдельный стеклянный стеллаж с косметикой класса люкс, и над всем этим висит большая люстра в стиле лофт!

В 2018-м мы развернули экспансию по Калининграду, и «КОКОСы» начали открываться один за другим. Сделали ребрендинг, полностью сменили оборудование и стали лидерами этого рынка в Калининграде, после чего на следующий год уже взяли курс на всю Россию.

Когда нам задают вопрос о секрете нашего успеха, мы всегда отвечаем, что наша сила — в партнерстве. Ведь пахать 24/7 намного продуктивнее и веселее вместе. Проверено. Также нам сыграло на руку то, что мы больше года лично взаимодействовали с покупателями в нашем магазине. Узнавали потребности, расширяли ассортимент, делали магазин удобнее. Ошибались снова и снова, исправляли эти ошибки, получали бесценный опыт. За первый год работы мы смогли выстроить фундамент для дальнейшего развития бизнеса.

Абсолютно каждый элемент наших магазинов — плод кропотливого труда. Например, если ты покупаешь подарочный сертификат в «КОКОСе», то получаешь его в красивой открытке и можешь написать внутри теплое пожелание. Мы уделяем огромное внимание даже мелочам.

И наше название в два слова — это доработанная версия. Сначала мы были просто «КОКОС», но разнопрофильных магазинов с таким названием в России оказалось много (не спасало даже то, что в нем мы зашифровали «КОрейская КОСметика»). А потом мы стали гордым «КОКОС и МИР».

Когда мы начинали, конкуренция на этом рынке уже существовала, но теперь корейскую косметику разве что ленивый не возит. Сейчас новым компаниям намного сложнее, чем нам в свое время. Мы видим, какие ошибки совершают новички, и надеемся, что они не вредят покупателям своим подходом. Зачастую корейскую косметику продают те, кто совсем не разбирается в средствах и хочет «выехать» за счет тренда. Некоторые даже начинают возить фейковые средства, которые могут вызвать аллергию, раздражения и прочие неприятности.

Но мы относимся к конкурентам как к коллегам по рынку. Мы вместе должны работать над тем, чтобы нести людям культуру ухода за собой. У нас даже есть специальный обучающий портал по корейской косметике, на который подписаны уже несколько десятков владельцев магазинчиков по всей России.

Собственное дело — это не только громкие открытия, большая выручка и пони с радугами. Это в первую очередь невероятный груз ответственности за всех, кто связан с твоим бизнесом, начиная с клиентов, сотрудников, франчайзи-партнеров и заканчивая соскучившимся котом дома. А еще — это жизнь в бешеном ритме, стрессе и полнейшей неопределенности. Например, раньше перелет на самолете был событием, а сейчас это как сесть в такси и поехать по делам. Просто дела теперь за несколько тысяч километров. Кстати, несколько раз в год мы летаем в Южную Корею на обучение.

Нам часто вспоминается фраза основателя популярного медиа Андрея Загоруйко: «Быть предпринимателем — это когда ты просыпаешься с настроем «Я — чемпион», а засыпаешь с мыслями «Я умру бомжом». Но мы кайфуем от того, что делаем.

Мы планируем захватить мир. На данный момент готовим открытие пяти магазинов в Москве и интернет-магазина. И работаем над нашей франшизой. Так что к концу года ожидается резкий «кокосный» прирост.

Знаете, это огромное счастье — заниматься любимым делом и видеть, как оно растет с помощью твоих усилий.

А еще большее счастье — когда нас благодарят покупатели и сами сотрудники за то, что мы делаем. Мы обожаем свою команду, стараемся делать все, чтобы все в ней чувствовали себя частью большой «кокосной» семьи. Хочется поблагодарить всех наших сотрудников, без них ничего бы не было. Наше развитие — это общее дело, все вносят свой вклад. Каждый консультант в КОКОСе искренне рад помогать людям в улучшении состояния кожи и волос с помощью корейской косметики.

Но дело не только в косметике: мы стараемся донести до всех наших клиентов, как важно уделять себе эти 15 минут в день. Ухаживать за собой, любоваться собой. Ведь сейчас все в мире движется с невероятной скоростью. Нужно уметь останавливаться, выдыхать, чтобы проявить заботу о себе и близких. Ведь ухаживать за собой — это такой кайф! Приходите к нам в «КОКОС и МИР» и убедитесь сами.